أسئلة المنتجات والشحن والدعم في مكان واحد.
حل لمجال عملك
Instant Reply للمتاجر الإلكترونية
وصلك سؤال عن منتجك الأكثر مبيعًا الساعة 1 صباحًا. رددت الساعة 10. وذهبت الصفقة إلى أمازون.
عملاؤك يسألون عن المنتجات في الرسائل الخاصة. وبعد ساعات العمل لا أحد يرد حتى الصباح. هذا ما نصلحه.
للمتاجر الصغيرة والمتوسطة التي تتعامل مع أسئلة المنتجات والشحن وخدمة العملاء.
البناء والتجربة مجانًا · 7 أيام مجانًا في الخطة السنوية · إعداد خلال دقائق
باختصار
يكتب الذكاء الاصطناعي ردود المنتجات والسياسات من كتالوجك وقواعدك.
تذكيرات التقييم واسترجاع المحادثات المتروكة تعمل تلقائيًا.
ما يزعجك اليوم
- المتسوق ينتقل بين القنوات وهو يسأل عن المنتج أو الشحن أو التوفر.
- الفريق يكرر الردود نفسها، ويخسر عملاء خارج ساعات العمل.
- متابعات ما بعد الشراء وتذكيرات التقييم تحدث بلا انتظام.
كيف يساعدك
- رسائل انستقرام وواتساب وماسنجر في صندوق واحد بدل ثلاثة تطبيقات.
- ردود جاهزة بالذكاء الاصطناعي لأسئلة المنتجات والسياسات.
- متابعة وتقييم تساعدان على استرجاع المحادثات المتروكة.
متى لا تحتاجنا
إذا كان دعمك كله يعمل من نظام تذاكر وكانت رسائل التواصل الاجتماعي قليلة في الأسبوع، فعلى الأرجح لا تحتاج هذا بعد.
أسئلة من المتاجر الإلكترونية
هل يجيب عن أسئلة المنتجات من بيانات منتجاتي الفعلية؟
تعطيه الكتالوج والسياسات وقواعد الشحن، ويجيب من هذا المحتوى فقط. وأي شيء لا يعرفه يذهب إلى شخص.
هل يتعامل مع حالة الطلب وأسئلة الاسترجاع؟
حالة الطلب نعم. أما الاسترجاع فيعتمد على ما تسمح به أنت. أغلب المتاجر تترك الذكاء الاصطناعي يؤكد الطلب ثم يحوّل محادثة الاسترجاع إلى شخص.
كيف يرتبط بـ Shopify أو نظام الدعم عندي؟
نرسل المحادثات الجادة وجهات الاتصال الموسومة إلى HubSpot وPipedrive. والبحث عن الطلبات في Shopify يعمل عبر نظام الدعم أو ربط مباشر.
هل سيرسل طلبات تقييم بعد التسليم؟
نعم. أنت تحدد التوقيت والرسالة، ويبدأ الإرسال عند التسليم أو عند حدث تختاره.