Los DMs de producto, envío y soporte se quedan en un solo flujo de trabajo.
Solución para tu industria
Instant Reply para marcas de ecommerce
La pregunta de tu producto más vendido llegó a la 1am. La respondiste a las 10am. La venta se fue a Amazon.
Tus clientes preguntan sobre productos por DM. Fuera de horario, nadie responde hasta la mañana siguiente. Soluciónalo.
Equipos de ecommerce pequeños y medianos que atienden DMs de producto, envío y soporte al cliente.
No se requiere tarjeta · Prueba Pro de 10 días · Configuración en minutos
Datos clave
La IA redacta respuestas de producto y de política según tu catálogo y tus reglas.
Los recordatorios de reseñas y la recuperación de conversaciones abandonadas pueden funcionar automáticamente.
Problemas comunes
- Los compradores cambian de canal mientras preguntan sobre productos, envíos o disponibilidad.
- Los equipos repiten las mismas respuestas y aun así pierden leads fuera de horario.
- Los seguimientos post-compra y los recordatorios de reseñas ocurren de forma inconsistente.
En qué ayuda el producto
- Los DMs de Instagram, WhatsApp y Messenger llegan a una sola bandeja en lugar de tres apps.
- Respuestas de IA reutilizables para preguntas de producto y de política.
- Flujos de seguimiento y reseñas que ayudan a recuperar conversaciones abandonadas.
Cuándo no usarnos
Si tu soporte funciona completamente dentro de tu mesa de ayuda y los DMs sociales son solo un puñado a la semana, probablemente aún no necesites esto.
Preguntas de marcas de ecommerce
¿Responde preguntas de producto con los datos reales de mi producto?
Le das tu catálogo, políticas y reglas de envío. Responde según ese material. Todo lo que no sepa se entrega a una persona.
¿Puede manejar preguntas de estado del pedido y reembolsos?
Estado del pedido, sí. Los reembolsos dependen de lo que permitas. La mayoría de las marcas dejan que la IA confirme y entregue los hilos de reembolso a una persona.
¿Cómo se integra con Shopify o mi mesa de ayuda?
Enviamos los hilos calificados y los contactos etiquetados a HubSpot y Pipedrive. Las consultas de pedidos de Shopify funcionan a través de tu mesa de ayuda o una integración directa.
¿Enviará solicitudes de reseña después de la entrega?
Sí. Tú defines la ventana de tiempo y el mensaje. Se activa con la entrega o con un disparador personalizado.