DMs de produto, envio e suporte ficam em um único fluxo de trabalho.
Solução para o seu setor
Instant Reply para marcas de ecommerce
A pergunta sobre o seu produto mais vendido chegou à 1h da manhã. Você respondeu às 10h. A venda foi para a Amazon.
Seus clientes perguntam sobre produtos por DM. Fora do horário, ninguém responde até de manhã. Resolva isso.
Equipes de ecommerce pequenas e médias que atendem DMs de produto, envio e suporte ao cliente.
Sem cartão de crédito · Teste Pro de 10 dias · Configuração em minutos
Principais informações
A IA rascunha respostas de produto e política a partir do seu catálogo e das suas regras.
Lembretes de avaliação e recuperação de conversas abandonadas podem rodar automaticamente.
Problemas comuns
- Compradores trocam de canal enquanto perguntam sobre produtos, envio ou disponibilidade.
- As equipes repetem as mesmas respostas e ainda assim perdem leads fora do horário.
- Follow-ups pós-compra e lembretes de avaliação acontecem de forma inconsistente.
Em que o produto ajuda
- DMs do Instagram, WhatsApp e Messenger chegam em uma única caixa em vez de três apps.
- Respostas de IA reutilizáveis para perguntas de produto e política.
- Fluxos de follow-up e avaliação que ajudam a recuperar conversas abandonadas.
Quando não nos usar
Se o seu suporte funciona inteiramente dentro do seu help desk e os DMs sociais são só um punhado por semana, você provavelmente ainda não precisa disso.
Perguntas de marcas de ecommerce
Ela responde perguntas de produto com os dados reais do meu produto?
Você fornece o catálogo, as políticas e as regras de envio. Ela responde com base nesse material. O que ela não sabe é encaminhado para uma pessoa.
Ela lida com status de pedido e perguntas de reembolso?
Status de pedido, sim. Reembolsos dependem do que você permitir. A maioria das marcas deixa a IA confirmar e encaminhar as conversas de reembolso para uma pessoa.
Como ela se integra com a Shopify ou meu help desk?
Enviamos as conversas qualificadas e os contatos marcados para o HubSpot e o Pipedrive. As consultas de pedido da Shopify funcionam pelo seu help desk ou por uma integração direta.
Ela vai enviar pedidos de avaliação após a entrega?
Sim. Você define a janela de tempo e a mensagem. Ela dispara na entrega ou em um gatilho personalizado.